MERLO: A 13 AÑOS DE SU CREACIÓN, EL CENTRO DE MEDIACIÓN REAFIRMA SU ROL COMO HERRAMIENTA DE DIÁLOGO Y ACCESO A JUSTICIA

 Este 24 de junio, el Centro de Mediación de la Tercera Circunscripción Judicial con asiento en Villa de Merlo celebra un nuevo aniversario desde su puesta en funcionamiento en el año 2013, consolidándose como un servicio fundamental para el acceso a justicia y la resolución pacífica de conflictos en la comunidad.

En el marco de este nuevo aniversario, la Coordinadora del organismo, Dra. Denise Muñoz, destacó una serie de mediaciones exitosas desarrolladas durante el último período, que permitieron alcanzar acuerdos satisfactorios en casos novedosos vinculados al comercio electrónico y la contratación de servicios turísticos.

CUATRO CASOS Y TRES ACUERDOS 

Entre los casos más relevantes se encuentra el de un grupo de amigos que había contratado un hospedaje en el exterior a través de una plataforma digital de reservas. Tras realizar el pago correspondiente, los usuarios no recibieron el servicio contratado y quedaron expuestos a una situación que motivó un reclamo por daños y perjuicios. A pesar de las dificultades iniciales para notificar a una de las partes involucradas, especialmente por encontrarse domiciliada fuera del país, el proceso avanzó mediante audiencias virtuales y concluyó con un acuerdo de resarcimiento económico que contempló los perjuicios ocasionados, intereses y honorarios profesionales, dejando plenamente conformes a las personas afectadas.

Asimismo, ingresaron diversas causas vinculadas a compras realizadas mediante una plataforma de comercio electrónico y empresas vendedoras asociadas. Los reclamos se originaron por productos que no se correspondían con las características publicitadas o que presentaban fallas de funcionamiento. Luego de que los consumidores agotaran sin éxito las instancias de reclamo ofrecidas por la propia aplicación, acudieron al Centro de Mediación. De los tres casos tramitados, dos finalizaron con acuerdos satisfactorios que incluyeron el reintegro de las sumas abonadas e indemnizaciones por los daños ocasionados, además de las costas y honorarios correspondientes.

TRABAJO EN CONJUNTO CON UNIDAD DE ABORDAJE FISCAL

Por otra parte, el Centro continúa fortaleciendo el trabajo articulado con la Unidad de Abordaje Fiscal mediante la mediación de causas derivadas para su tratamiento consensuado. En varios de estos expedientes, las partes lograron arribar a acuerdos que permitieron resolver los conflictos de manera rápida y efectiva.

Un aspecto destacado de estas intervenciones es que todos los procesos se desarrollaron bajo modalidad virtual, con la participación de las partes y sus respectivos patrocinantes letrados, y alcanzaron soluciones en aproximadamente un mes desde la realización de la primera audiencia hasta la firma de los acuerdos.

Muñoz destacó que estos resultados reflejan una vez más la eficacia de la mediación como método alternativo de resolución de conflictos, gracias a características como la celeridad, flexibilidad y eficiencia del procedimiento, sumadas al compromiso de los mediadores en la búsqueda de soluciones consensuadas.

A trece años de su creación, el Centro de Mediación de la Tercera Circunscripción Judicial con asiento en Merlo renueva su compromiso de continuar promoviendo el diálogo, la escucha y la construcción de consensos como pilares fundamentales para una convivencia más pacífica y una justicia cada vez más cercana a la comunidad.

Periódico Judicial